Für IT-Dienstleister, die handeln müssen.
Wir bauen Stabilität und Zukunft.
Sofort wirksam. Dauerhaft stark.
Die DIGITAL EXCELLENCE GROUP begleitet IT-Dienstleister durch notwendige Veränderungsprozesse und auch Einzelmaßnahmen, sowohl mit Geschwindigkeit und einem Fokus auf schnelle Wirkung, als auch methodisch fundiert und erfahren für nachhaltigen Erfolg.
IT-Dienstleister in Deutschland stehen 2026 unter starkem Margen- und Preisdruck
Sie sind konfrontiert mit Budgetkürzungen, Nearshoring, steigenden Personalkosten und hoher Vergleichbarkeit ihrer Leistungen. Gleichzeitig verschiebt sich die Nachfrage weg von klassischem Projektgeschäft hin zu skalierbaren, AI-gestützten Managed Services mit klar messbarem Business-Impact. Das bringt viele Anbieter an ihre Grenzen.
Sinkende Folgeaufträge langjähriger Großkunden und Vertriebsprobleme durch unklare Differenzierung oder überhaupt fehlenden Vertrieb
Die größten Komplikationen sind der gleichzeitige Umbau von Geschäftsmodell, Delivery und Skills bei laufendem Betrieb und sinkender Zahlungsbereitschaft der Kunden. Hinzu kommen rechtliche Unsicherheiten bei AI-Nutzung und ein akuter Fachkräftemangel genau in den Rollen, die man für die Transformation bräuchte.
Am wirksamsten ist die klare Fokussierung auf wenige, klar abgegrenzte Wertversprechen mit outcome-basiertem Pricing statt austauschbarer Leistungen
Parallel müssen Delivery, Governance und Skill-Aufbau konsequent "industrialisiert" und AI-fähig gemacht werden, damit die Skalierung und die Marge zusammenpassen. Zudem muß der Vertrieb entsprechend angepaßt oder aufgebaut werden.
Wann Sie uns brauchen
Viele mittelständische IT-Unternehmen waren über Jahre erfolgreich –
getragen von stabilen Bestandskunden und technischer Exzellenz
Aktuell verändert sich genau dieses Umfeld: Budgets werden gekürzt, Großkunden brechen weg, der Wettbewerbsdruck steigt.
Häufige Reaktion: Sparmaßnahmen oder Vertriebsaufbau unter Zeitdruck und bei dünner Datenlage.
Was wir bewegen
Unterstützung für IT-Dienstleister in kritischen Phasen
Die DIGITAL EXCELLENCE Group bietet mit einem breit gefächerten Leistungsangebot aktive Unterstützung zur Stabilisierung und Weiterentwicklung Ihres Unternehmens an.
Marktbewertung
Strukturierte Analyse von Markt, Wettbewerb, Kunden und Marktpotenzialen. Nutzung interner und externer Daten zur Einordnung der Ausgangssituation.
Geschäftsmodell
Analyse bestehender Leistungen und Entwicklung klar abgegrenzter Wertversprechen. Strukturierung von Angeboten und Erlösgrößen entlang Zielkunden und Marktanforderungen.
Angebotsstruktur
Zuschnitt des Leistungsportfolios in klar definierte, vermarktbare Einheiten. Festlegung von Leistungsumfang, Abgrenzung und Preisgefüge.
Vertriebsaufbau
Aufbau von Vertrieb für komplexe B2B-Situationen mit langen Entscheidungsprozessen. Entwicklung von Angeboten, Steuerung der Pipeline, Optimierung von CRM und Führung von Vertriebsteams.
After-Sales
Strukturierung der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen über Projekte hinaus. Systematisierung von Mehrgeschäft, Ausbau von Accounts und Entwicklung strategischer Kundenrollen.
Transformationssteuerung
Planung und Steuerung von Veränderungsinitiativen im laufenden Betrieb. Ausrichtung von Zielbild, Geschäftsmodell, Steuerungssystemen, Operating Model, strategischen Initiativen und Organisation sowie Kultur und Personal über alle Bereiche hinweg.
Wie wir vorgehen
Drei Blickwinkel. Ein Ansatz.
Die DIGITAL EXCELLENCE GROUP bringt mittelständische IT-Dienstleister mit drei Senior-Spezialisten direkt an die entscheidenden Punkte: Markt, Geschäft, Vertrieb, Delivery und Organisation. Unterschiedliche Schwerpunkte, einheitliches Arbeitsmodell, frühe Wirkung im Tagesgeschäft.
01
Umfeldradar
Schnelle Einordnung von Markt, Umsatzstruktur, Kundenabhängigkeiten, Pipeline, Marge, Delivery und Organisation. Der Unterschied zum üblichen Beratungsstart: Es geht sofort an reale Zahlen, Kunden, Abläufe und Annahmen.
Methoden: Quick Test wirtschaftlicher Zustand, Kunden-/Umsatz-Pareto, Kostentreiber-/Margenanalyse, Pipeline-/Funnel-Analyse.
02
Marktkräfte
Analyse der relevanten Markttreiber, technologischen Verschiebungen und Geschäftsmodellrisiken für die nächsten 5 bis 10 Jahre. Dadurch wird früh sichtbar, welche Teile des heutigen Geschäfts angepasst, ersetzt oder ausgebaut werden müssen.
Methoden: Szenarioanalyse, SWOT-/TOWS-Analyse, Geschäftsmodell-Chancen-/Risikenanalyse, Blue Ocean Strategy.
03
Zielgeschäft
Entwicklung eines angepassten Ziel-Geschäftsmodells mit klarer Positionierung, Wertversprechen, Wertschöpfung und Delivery-Logik. Die Arbeit verbindet Zukunftsbild und konkrete Marktanforderungen mit dem, was im Unternehmen praktisch umsetzbar ist.
Methoden: Business Model Development, Category Design, Narrative Branding, Design Thinking.
04
Prioritätenschnitt
Verdichtung der Analyse in wenige priorisierte Handlungsfelder, klare Entscheidungen und bewusste Nicht-Empfehlungen. Das hebt uns ab, weil aus vielen möglichen Themen ein führbarer Maßnahmenzuschnitt entsteht.
Methoden: Entscheidungsmatrix, Value Driver Tree, Impact-/Effort-Matrix, Unit Economics, RAID Management, OKR-/KPI-Steuerung
05
Arbeitsprogramm
Aufbau einer Roadmap für Positionierung, Angebotslogik, Vertrieb, Delivery, Organisation, Kompetenzen und mögliche Schnellboote. Die Planung bleibt nah am laufenden Geschäft und verbindet langfristige Richtung mit frühen konkreten Schritten.
Methoden: OGSMT, 30-/60-/90-Tage-Roadmap, Capability-Gap-Analyse, Team Buying – Team Selling.
06
Umsetzungsführung
Aktive und konsequente Steuerung der Umsetzung mit klaren Verantwortlichkeiten, Arbeitszyklen, Entscheidungspunkten und Fortschrittskontrolle. Die DEG bleibt in der Umsetzung nah an Geschäftsführung, Teams, Systemen und operativen Abhängigkeiten.
Methoden: Steering Cadence, RACI, Red-Team-Review, Charismatic Selling / Executive Gesprächsführung.
Was Sie erreichen
Was Ihr IT-Geschäft stärker macht
Die DIGITAL EXCELLENCE GROUP arbeitet mit mittelständischen IT-Dienstleistern auf ihren Geschäftserfolg hin: Tieferes Verständnis zur Lage, erfolgreichere Entscheidungen, schärfere Marktposition, mehr Vertriebszug, stabilere Marge und höhere Umsetzungskraft im laufenden Betrieb.
Planbarer Umsatz und Ertrag
Sie erkennen, welche Kunden, Leistungen und Vertriebswege wirklich Umsatzpotenzial haben. Dadurch werden Ihre Ressourcen nicht mehr gleichmäßig verteilt, sondern auf die wirtschaftlich relevanten Felder gelenkt.
Schärfere Positionierung
Sie treten klarer gegenüber Zielkunden, Bestandskunden und Entscheidern auf. Ihre Leistungen werden weniger austauschbar, weil Ihr Angebot, Ihr Wertversprechen und Ihre Marktansprache enger zusammenpassen.
Höhere Skalierbarkeit
Ihre Delivery, Organisation, Rollen und Abläufe werden auf das ausgerichtet, was verkauft und geliefert werden soll. Das reduziert die Reibung zwischen Ihrem Vertrieb, der Umsetzung und Ihrem Service und Management.
Stabilere Marge
Ihre Kosten, Aufwand, Preisdruck und Delivery-Struktur werden so sichtbar, dass profitable und unprofitable Geschäftsteile klarer getrennt werden können. Dadurch treffen Sie belastbarere Preis-, Angebots- und Leistungsentscheidungen.
Mehr Vertriebskraft
Ihr Vertrieb wird planbarer geführt: mit klareren Zielkunden, besserer Pipeline, stärkerer Angebotslogik und gezielter Ansprache komplexer Buying Center. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, aus Marktchancen konkrete Gespräche, Angebote und Abschlüsse zu entwickeln.
Frühere Wirkung
Erste Maßnahmen können anlaufen, während größere Veränderungen weiter ausgearbeitet werden. So entsteht Bewegung in Ihrem Geschäft, ohne auf ein vollständiges Zielbild oder einen perfekten Gesamtplan zu warten.
Wer wir sind
Ihre Partner
Die DIGITAL EXCELLENCE GROUP verbindet drei Senior-Profile mit Erfahrung in Geschäftsmodell, Vertrieb, Unternehmensführung, Operations, Technologie und Veränderung. Jeder bringt einen eigenen Schwerpunkt ein, gemeinsam arbeiten wir an den Punkten, die für mittelständische IT-Dienstleister wirtschaftlich relevant sind.
99 Jahre
Erfahrung
2.400+
Mitarbeiter
600+
Projekte
Drei Begleiter mit unterschiedlichen Schwerpunkten
Jeder Berater bringt eine andere berufliche Prägung ein: Geschäftsmodell und Vertrieb, Stabilisierung und Führung, Skalierung und Operations. Gemeinsam entsteht daraus ein Arbeitsansatz für IT-Dienstleister, die mehrere Themen gleichzeitig bewegen müssen
Jochen Mayer
Mission
Ich passe Geschäftsmodelle an disruptive Marktveränderungen an und fokussiere mich auf strategische Neuausrichtungen. Ich agiere als Agent und Sparringspartner der Geschäftsleitung: Business Model Innovation für IT-Unternehmen.
Aktuelle Engagements
Consultant New Business & Founder, Digital Excellence Group
Trainer B2B-Sales & Founder, Charisma Training School
Berufliche Stationen
Leitung Vertrieb (Bison AG)
Programm Manager Digitalisierungsprojekte (DNS-NET)
Associated Partner (Management Angels)
Consultant für Produkt- und Vertriebsstrategien (doubleSlash Net-Business)
Head of E-Business (Cap Gemini Deutschland)
Director Sales (mediaWays / Bertelsmann / debis Systemhaus)
Branchen
Software, IT-Services, Automotive, Maschinenbau, Telekommunikation, Retail
Jürgen Leuschel
Mission
Ich unterstütze IT-Unternehmen und Personaldienstleister sowie deren Gesellschafter und PE-Investoren, in unsicheren Phasen Klarheit zu gewinnen, schnell zu stabilisieren und wieder handlungsfähig zu werden.
Aktuelle Engagements
Beirat /Sparringspartner in Wachstums- und Veränderungsphasen
Interim Managing Director und Transformationsverantwortlicher
Berufliche Stationen
CEO (Management Angels / EIM, Interim Personaldienstleistung)
Geschäftsführer (MID, ITech Progress; mittelständische IT-Beratung/Software)
Business Unit Manager (Atos, T-Systems, debis Systemhaus; Internationale IT Dienstleistung)
Teamleiter (Daimler; Finance/Controlling)
Branchen
IT-Services, Software, IT-Beratung · eCommerce, Personal-Dienstleistungen, Automotive
Jochen Gaßner
Mission
Ich skaliere technologiegetriebene Organisationen durch operative Exzellenz und kundenzentrierte Steuerung. Über die Verbindung von Strategie, Operations und P&L zu messbarer Wirkung auf das Geschäftsergebnis.
Aktuelle Engagements
Advisory Board Member (AI Governance Software)
Executive Advisor (CX, Operations, Transformation, Change Management)
Berufliche Stationen
COO (FutureLog / Mövenpick Holding; SaaS)
VP Operations (Verivox / ProSiebenSat.1; Vergleichsportal)
VP Product Management (FreightHub / Forto; Logistik, SCM)
EVP Customer Advocacy (Avira; IT-Security)
Weitere (Consorsbank / BNP Paribas, DailyDeal / Google etc.)
Branchen
Software, Energieversorgung, Telekommunikation, Financial Services, E-Commerce, Logistik, Hospitality etc.
Kompetenz aus Erfahung
Unsere Kompetenzen sind aus konkreter Verantwortung entstanden: aus Führung, Aufbau, Veränderung, Kundenarbeit, Technologie und Transaktionen. Die folgenden Felder zeigen, was davon für mittelständische IT-Dienstleister nutzbar wird.
Unternehmensführung
Verbindung von Strategie, Geschäftsmodell und operativer Umsetzung zu einer durchgängigen Steuerung sowie Führung und Ausrichtung von Management und Unternehmensbereichen.
Erworben durch Verantwortung für die Ausrichtung von Corporate Management, Sales, Service, IT und Operations in internationalen Organisationen.
Markt-bewertung
Entwicklung und Schärfung von Positionierung, Zielmärkten und Differenzierung im Wettbewerbsumfeld auf Basis fundierter Markt- und Wettbewerbsanalysen.
Erworben durch Beratungs- und Strategieprojekte in verschiedenen IT- und Dienstleistungsmärkten.
Vertriebs-entwicklung
Steuerung von B2B-Vertrieb über Organisation, Prozesse und Systeme sowie Führung von Vertriebsteams in komplexen Verkaufsprozessen.
Erworben durch Führungsrollen im Vertrieb sowie operative Verantwortung für Sales-Organisationen.
Organisationsaufbau
Entwicklung und Anpassung von Organisationsstrukturen, Prozessen und Steuerungsmechanismen im laufenden Betrieb.
Erworben durch Aufbau, Transformation und Skalierung von Organisationen.
Kunden-verstehen
Einbindung von Kundenfeedback und Nutzung in Produkt, Marketing, Leistungserbringung und Entscheidungsprozesse sowie Aufbau und Weiterentwicklung von Customer Experience, Support und Service.
Erworben durch Aufbau von Customer-Experience-, Service- und Feedback-Systemen in großskaligen Organisationen.
Technologie-wissen
Einordnung und Nutzung von Technologien im Kontext von Geschäftsmodell, Prozessen und Organisation sowie Steuerung von Systemlandschaften und IT-Initiativen.
Erworben durch Leitung von Produktmanagement, Engineering, Systemeinführungen, Rollouts und Betrieb.
Veränderungsführung
Planung und Steuerung von Veränderungsinitiativen im laufenden Betrieb sowie Ausrichtung und Weiterentwicklung von Zielbild, Geschäftsmodell, Organisation, Kultur und Personal über alle Bereiche hinweg.
Erworben durch Führung von Reorganisationen, Transformationen und Integrationen in unterschiedlichen Unternehmensphasen.
Transaktions-erfahrung
Steuerung von M&A-Prozessen und Post-Merger-Integrationen mit Fokus auf Value Creation, Organisation und operative Umsetzung.
Erworben durch Begleitung von Investoreneinstiegen und Unternehmensverkäufen sowie durch Leitung von Zusammenführungen.